Esta página resume cómo NovaStore procesa, empaca y despacha cada pedido. La intención es dar contexto claro sobre tiempos, cobertura y condiciones del servicio.
01
Cobertura nacional
Realizamos envíos a las principales ciudades y zonas intermedias con operadores aliados de alta confiabilidad.
02
Preparación editorial
Cada pedido pasa por verificación manual de empaque, accesorios y protección antes de salir de bodega.
03
Seguimiento continuo
Compartimos actualización de despacho y trazabilidad para que el cliente tenga visibilidad del proceso.
Resumen operativo
Tiempos estándar
Los pedidos confirmados antes de la 1:00 p. m. suelen procesarse el mismo día hábil. En temporadas de alta demanda, el despacho puede extenderse ligeramente sin comprometer la calidad del empaque.
Cobertura y operadores
Trabajamos con transportadoras con cobertura nacional. Si una dirección presenta restricciones logísticas, el equipo de soporte contactará al cliente antes de despachar.
Costos
El valor del envío se muestra antes de finalizar la compra. En campañas especiales o pedidos seleccionados, NovaStore puede asumir total o parcialmente ese costo.
Condiciones del servicio
Buscamos que el proceso logístico sea tan claro como la curaduría de producto. Si necesitas una validación puntual, el equipo de soporte puede acompañarte antes del despacho.
Entregas urbanas
La mayoría de pedidos a ciudades principales se entregan con trazabilidad activa y confirmación de estado durante el trayecto.
Protección de empaque
Priorizamos materiales de protección para electrónica, accesorios delicados y referencias de alto valor percibido.
Ventana de preparación
Las órdenes aprobadas fuera de horario hábil se procesan en el siguiente ciclo operativo disponible.
Soporte previo
Si hay una novedad operativa, el equipo contacta al cliente antes de ejecutar cualquier cambio relevante sobre el envío.
Preguntas frecuentes
Una guía breve para resolver las dudas más comunes sobre logística, tiempos de entrega y ajustes posteriores a la compra.
En ciudades principales, la entrega suele completarse entre 2 y 5 días hábiles después del despacho. En trayectos especiales puede tomar un poco más.
Recomendamos registrar evidencia visual al momento de recibir y contactar soporte lo antes posible para activar revisión prioritaria.
Sí, siempre que el pedido no haya sido entregado al operador logístico. Una vez despachado, el cambio depende de la transportadora.
Soporte NovaStore
Si tu pedido requiere validación especial por cobertura, tiempos o cambios de dirección, puedes comunicarte con soporte antes del despacho.
